Aldi Talk (Deutschland)

Die Mobilfunkangebote von Aldi sind Prepaid-Mobilfunk-Discounter-Tarife in verschiedenen Ländern, die unter der Federführung von Aldi Nord und Süd vertrieben werden.

Der Vertrieb wurde zunächst mit dem Namen yesss beim Aldi-Ableger Hofer in Österreich getestet.^[1] Nach guten Erfahrungen wurde das Angebot unter der Marke Aldi Talk am 7. Dezember 2005 in Deutschland gestartet.^[2] Darauf folgten die Einführungen in der Schweiz als Aldi Suisse Mobile, in den Jahren 2007 sowie 2009 in Belgien und Niederlande^[3] als Aldi Talk und 2013 in Australien als ALDImobile.^[4]

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Unter den Begriffen Aldi Talk und MEDIONmobile (ehemals ALDI TALK mit MEDIONmobile) wird ein Prepaid-Mobilfunk-Discounter unter der Federführung von Aldi Nord und Süd auf dem deutschen Markt verstanden. Betreiber ist die Medion AG; Vertragspartner und Leistungserbringer ist die E-Plus Service GmbH, die zur Telefónica Deutschland Holding gehört. Mit über 5 Millionen Kunden gilt Aldi Talk seit 2005 als der meistverbreitete Mobilfunk-Discounter in Deutschland.^[5]

Seit Beginn des Verkaufs der Tarife wurde das E-Plus-Netz genutzt. Dadurch war es möglich, durch die Aktion „Highspeed für Jedermann“ von E-Plus mit der höchstmöglichen Geschwindigkeit im E-Plus-Netz zu surfen. Anders als damals marktüblich konnte ohne Aufpreis das zwischenzeitlich existente LTE-Netz von E-Plus genutzt werden, das vor allem in Ballungsräumen vorhanden war. Seit der Übernahme der E-Plus-Gruppe durch Telefónica kann mittels National Roaming auch das Netz von O₂ mitgenutzt werden. Nach dem Beenden der Aktion im Juni 2016^[6] wurde die maximale Surfgeschwindigkeit auf die im Tarif festgelegten 21,6 Mbit/s herabgesetzt. Anschließend erfolgte eine Systemumstellung hin zu einer Prepaid-Plattform von O₂.^[7] Seit der Einstellung des LTE-Netzes von E-Plus können Aldi-Talk-Kunden in vielen, jedoch zunächst nicht in allen Regionen auf das LTE-Netz von O₂ zugreifen. Der LTE-Zugang wurde Ende 2016 erstmals offiziell beworben.^[8]

Zum elften Geburtstag der Marke im Jahr 2016 führte Aldi Talk einen eigenen Onlineshop auf seiner offiziellen Website ein. Neben den Tarifen wurde dieser um Smartphones und Tablets zum Verkauf erweitert.^[9]

Die von Aldi Talk mitgelieferten Pakete werden Aldi Talk Starter Sets genannt und sind in den Aldi-Filialen sowie online erhältlich. In diesen Startersets sind verschiedene Formulare enthalten wie das Formular mit der Telefon- und SIM-Kartennummer, ein Formular für die Rufnummermitnahme als auch für die Registrierung des Startersets, die per Post- oder Videoidentverfahren als auch in den Filialen von Aldi direkt durchgeführt werden muss. Auf dem erst genannten Formular ist auch die SIM-Karte vorhanden, die neuerdings als Mini-, Micro- und Nano-SIM herausgebrochen werden kann. Unter dieser Karte sind die PIN- und PUK-Codes aufgeführt. Nebenbei wird eine Kurzanleitung und eine Tarifübersicht mitgeliefert.

Mit Bons über Beträge von 5, 15 und 30 Euro, die in den Aldi-Filialen erhältlich sind und eine Gültigkeit von sechs Monaten haben, lädt der Kunde sein Guthaben auf. Auch online sowie mit SEPA-Lastschriftmandat per automatischer Aufladung bei Unterschreitung einer bestimmten Guthabensgrenze ist eine Aufladung möglich. Ebenfalls über E-Plus-Aufladekarten kann aufgeladen werden.

Anfangs wurden standardmäßige Telefonie-/SMS-Tarife zu vergünstigten Konditionen angeboten. Seit der gestiegenen Verbreitung von Smartphones, Tablets und Netbooks gibt es Flatrates für verschiedene Nutzungsarten der Kunden.

Im Mittelpunkt der Produktpalette stehen Kombi-Pakete, die Kontingente mit kostenfreien Telefonminuten und Internet-Datenvolumen enthalten. Unterschieden werden hier die Pakete Paket S (Telefonie-/SMS-Flat und 2 GB Datenvolumen), Paket M (Telefonie-/SMS-Flat und 4 GB Datenvolumen) sowie Paket L (Telefonie-/SMS-Flat und 6 GB Datenvolumen) (Stand: Mai 2019).

Alle buchbaren Tarife haben eine Laufzeit von 28 Tagen. Diese werden automatisch verlängert mit der Möglichkeit, sie jederzeit entweder online oder über die Hotline kündigen zu können.

Seit der Einführung von Aldi Life Music powered by Napster ist es bei Aldi Talk möglich, übliche Flatrates mit Musik-Optionen zu buchen. Ein Beispiel ist das Musik Paket M mit einer Telefonie-/SMS-Flat inklusive, einem Datenvolumen von 1,5 GB und einem Zugang zu Aldi Life Music.

• Nach einer Studie des Nachrichtenmagazins Focus und der Unternehmensberatung Forum! Mainz im Jahr 2017 erreichte Aldi Talk wiederholt den ersten Platz als Anbieter mit den zufriedensten Kunden.^[10] Des Weiteren wurde die Marke im Jahr 2018 von Handelsblatt und YouGov zum fünften Mal in Folge als Mobilfunkmarke des Jahres ausgezeichnet.^[11]
• Ende August 2017 wurde bekannt, dass viele anerkannte Flüchtlinge keine gekauften SIM-Karten aktivieren können. Flüchtlingshelfer aus Niedersachsen gaben dieses Problem an die Verbraucherzentrale weiter. Aldi Talk gab auf Nachfrage verschiedener Medien an, dass aufgrund der kleinen Schrift der Aufenthaltserlaubnis das Post- und Video-Ident-Verfahren diese nicht lesen könnte. Der Verbraucherschutz rät zur Rückgabe der gekauften Produkte.^[12]
• Im Mai 2019 gab das Landgericht Düsseldorf der Verbraucherzentrale Bundes­verband mit seiner Klage gegen die E-Plus Service GmbH mit Aldi Talk Recht, dass die Klausel zwecks Verweigerung der Auszahlung von Prepaid-Guthaben ohne SIM-Rückgabe in ihren AGB unwirksam ist (Az.: 12 O 264/18).^[13]

Aldi Suisse Mobile (Eigenschreibweise: ALDI SUISSE mobile) ist ein Prepaid-Angebot der Aldi Suisse und der Sunrise Communications für den Schweizer Markt. Aldi Suisse Mobile nutzt als Service Provider das Netz von Sunrise.

Eingeführt wurde das Angebot im Herbst 2007 unter dem Namen Salut! mobile, mit der es möglich war, für 14 Rappen pro Minute ins Festnetz bzw. für 34 Rappen pro Minute ins Mobilnetz anzurufen, was zu diesem Zeitpunkt konkurrenzlos war.^[14][15] Diese Minutenpreise gelten per 2016 nach wie vor, mit dem Unterschied dass diese Tarife auch bei Anrufen in Nachbarländer gelten. Hinzu kamen im Laufe der Zeit eine Vielzahl an zubuchbaren Optionen, dazu gehören Telefonier-, Surf- und Roaming-Pakete.

In Australien bietet ALDImobile Prepaid-Angebote an. Es nutzt das 3G- und 4G-Netzwerk der Telstra.^[16] In den Niederlanden bietet Medion Aldi Talk unter Verwendung des Netzes von KPN an.

In Belgien war die Marke Aldi Talk ebenfalls als Prepaid-Mobilfunkangebot unter der Federführung von Aldi Nord bis zum 6. Juni 2017 erhältlich. Vertragspartner sowie Netzanbieter war die belgische Base Company. Aufgrund des damals erweiterten Anti-Terror-Gesetzes dürfen keine Prepaidkarten ohne sofort erfolgender Identifizierung in Belgien mehr verkauft werden, wodurch der Dienst eingestellt wurde.^[17]

• Deutsche Website
• Schweizerische Website
• Niederländische Website (niederländisch)
• Australische Website (englisch)

1. ↑ Neuer Mobilfunker „yesss“ gestartet – Vertrieb über Hofer derStandard.at vom 10. Mai 2005.
2. ↑ Aldi Talk ab heute im Handel teltarif.de vom 7. Dezember 2005
3. ↑ Aldi Talk gibt es jetzt auch in den Niederlanden teltarif.de vom 6. Juli 2009.
4. ↑ Medion Australia: About us (2013), abgerufen am 22. März 2014 (englisch).
5. ↑ Aldi Talk und congstar dominieren den Discounter-Markt. In: teltarif.de, vom 5. Mai 2016, abgerufen am 21. September 2016.
6. ↑ teltarif.de: Highspeed für Jedermann: Aktion wird final beendet, abgerufen am 24. Juli 2016
7. ↑ teltarif.de: Aldi Talk wird auf o2-Plattform überführt
8. ↑ teltarif.de: Aldi Talk startet offiziell mit LTE
9. ↑ Presseportal: ALDI erweitert ALDI TALK um einen Onlineshop; abgerufen am 12. Dezember 2016
10. ↑ Fanfocus Gegen Billig-Mobilfunker haben Vodafone und O2 keine Chance. In: Focus Online. Abgerufen am 11. Februar 2017.
11. ↑ Auszeichnung von YouGov und Handelsblatt für Preis-Leistungs-Verhältnis und Kundenzufriedenheit: ALDI TALK ist „Mobilfunkmarke des Jahres 2018“. In: Telefónica Deutschland Holding. Abgerufen am 29. Dezember 2018.
12. ↑ Derwesten.de: Warum „Aldi Talk“ Flüchtlingen die Nutzung seines Prepaid-Handytarifs verwehrt
13. ↑ teltarif.de: Urteil: Auszahlung von Prepaid-Guthaben ohne SIM-Rückgabe; abgerufen am 23. Mai 2019
14. ↑ comparis.ch
15. ↑ teltarif.ch
16. ↑ aldimobile.com.au
17. ↑ Wegen Anti-Terror-Gesetz – Bei Aldi Belgien bald keine Prepaid-Karten mehr. In: Stuttgarter Zeitung, abgerufen am 9. April 2017.